Booking – Est-ce un site fiable ?

Booking - Est-ce un site fiable ?

Booking, est un des sites de réservation d’hôtels les plus connus. Sa réputation est plutôt bonne mais est-il toujours fiable !?!

Je viens d’avoir une déconvenue qui peut arriver à tout le monde et qui aurait pu avoir des conséquences fâcheuses… Cet article s’est donc imposé !

Ma réservation sur Booking

J’ai réservé une nuitée dans un établissement du sud de la France sur le site Booking. Après, avoir réalisé ma réservation, j’ai reçu un premier mail qui m’indiquait que celle-ci était bien prise en compte.

Plus tard, un second message m’informait que ma réservation était « confirmée ». J’ai donc arrêté mes recherches et supprimé les autres possibilités trouvées via d’autres sites.

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Réservation confirmée

Booking m’a ensuite envoyé plusieurs messages publicitaires « Bientôt votre départ, plus que 4 jours… », « Quelle sera votre prochaine destination… », etc.

Dans le flot de messages publicitaires, auxquels je ne prêtais pas attention, un mail mentionnait « que j’aurais fait une demande d’annulation de réservation… mais que si je souhaitais conserver celle-ci, je pouvais ignorer ce mail…« . Ce que j’ai fait dans un premier temps, n’ayant rien demandé…

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Annulation de réservation

La réservation annulée

Finalement intrigué, j’ai décidé d’appeler l’établissement afin d’être rassuré.

Celui-ci m’a signalé que malencontreusement, Booking avait laissé le bien à la location en ligne et que ma réservation avait été prise en compte alors qu’il n’y avait plus de disponibilité !

Face à cette double réservation l’hôtelier a donc purement et simplement annulé ma demande, d’où le mail pas très clair de Booking…

Des conséquences fâcheuses

Si je n’avais pas prêté attention à ce message de Booking… si j’avais décidé de maintenir ma demande comme indiqué dans le mail… Et surtout, si je n’avais pas appelé l’établissement, je me serais présenté le jour-j pour rien. Et le pire, je n’aurais pas eu de solution de repli, tout étant loué partout !

N’hésitez pas à partager cet article qui peut rendre service ! Vous pouvez aussi laisser un commentaire si vous avez également rencontré des problèmes, etc.

J'ai décidé de demander un dédommagement pour le préjudice subi.

Je vous tiendrai informés des suites données.

11 Replies to “Booking – Est-ce un site fiable ?”

  1. ce site n’est pas sérieux j’ai loué un petit appartement pour 10 jours a fréjus , appartement cras pour 10 jours , les literies dégoutantes et puantes , dans la cuisine la vaisselle rouillée ou inutilisable avec bestiole qui couraient dedans , de chaque coté de la gazinière une saleté repoussante ainsi que dans les armoires de la cuisine , ça n’est pas du tout régalant de devoir rester dans un tel logement pour 10 jours !

  2. bon ; j’etais sur le point de réserver un mobil home avec booking ; vus tous ces avis négatifs , jy renonce

  3. Les distances des villes affichés sur les résultats de recherche sont toutes fausses. Je m’explique: Je cherche un séjour pour aller skier à Gourette, Booking me propose les villes les plus proches de Gourette quand il n’y a plus de place a Gourette même. Sauf qu’ils affichent les kilomètres entre Gourette et les villes soit disant à 9km de Gourette par exemple. Et bien si vous réservez sans vérifier sur Google map , si vous faites confiance à leur site en vous disant, ok 9km ça peut aller…. Vous allez vous retrouver à 1h voir plus de la ville demandée. C’est de l’escroquerie car souvent les soit disant bonne affaire ne sont pas remboursées et vous l’avez dans l’os.
    Ce n’est pas parce que ils sont le plus connu qu’il ne vous entube pas. Tous ces groupes la plupart Américains ou autres, il faut se méfier d’eux. Leur façon de faire du business est peu orthodoxe

  4. Je n’ai pas été payé pour ma location alors que la commission Booking a été prélevée sur mon compte. Ils ne veulent rien entendre et répondent avec des messages non personnalisés. Ils ne sont pas sérieux, évitez absolument.

  5. Je connaissait la prétention de booking à pratiquer la sur-réservation, mais nous n’avions jamais eu ce soucis avec ma femme. Pourtant la plupart de nos voyages, nous utilisons booking.
    Je me méfierais donc 🙂

  6. Aie pas cool .. Après j’ai réservé plusieurs fois via Booking et j’ai jamais eu de soucis .. La faute a pas de chance, mais c’est vrai qu’il faut être vigilant sur tout ..

    1. Heureusement que ça n’arrive pas à tout le monde… 😀

  7. Oh carrément pas cool ton aventure :/
    Méfiance du coup , je n’ai jamais réservé avec eux mais du coup ça ne me tente pas du tout
    Merci à toi de ton partage d’expérience.

    1. Après,j’espère que ce genre de problème reste exceptionnel !

  8. Article très intéressant !
    Il faut malheureusement se fier à tout on dirait…

    1. C’est certain ! Il faut être vigilant…

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