Booking – Est-ce un site fiable ?

Booking - Est-ce un site fiable ?

Booking, est un des sites de réservation d’hôtels les plus connus. Sa réputation est plutôt bonne mais est-il toujours fiable !?!

Je viens d’avoir une déconvenue qui peut arriver à tout le monde et qui aurait pu avoir des conséquences fâcheuses… Cet article s’est donc imposé !

Ma réservation sur Booking

J’ai réservé une nuitée dans un établissement du sud de la France sur le site Booking. Après, avoir réalisé ma réservation, j’ai reçu un premier mail qui m’indiquait que celle-ci était bien prise en compte.

Plus tard, un second message m’informait que ma réservation était « confirmée ». J’ai donc arrêté mes recherches et supprimé les autres possibilités trouvées via d’autres sites.

Réservation confirmée
Réservation confirmée

Booking m’a ensuite envoyé plusieurs messages publicitaires « Bientôt votre départ, plus que 4 jours… », « Quelle sera votre prochaine destination… », etc.

Dans le flot de messages publicitaires, auxquels je ne prêtais pas attention, un mail mentionnait « que j’aurais fait une demande d’annulation de réservation… mais que si je souhaitais conserver celle-ci, je pouvais ignorer ce mail…« . Ce que j’ai fait dans un premier temps, n’ayant rien demandé…

Annulation de réservation
Annulation de réservation

La réservation annulée

Finalement intrigué, j’ai décidé d’appeler l’établissement afin d’être rassuré.

Celui-ci m’a signalé que malencontreusement, Booking avait laissé le bien à la location en ligne et que ma réservation avait été prise en compte alors qu’il n’y avait plus de disponibilité !

Face à cette double réservation l’hôtelier a donc purement et simplement annulé ma demande, d’où le mail pas très clair de Booking…

Des conséquences fâcheuses

Si je n’avais pas prêté attention à ce message de Booking… si j’avais décidé de maintenir ma demande comme indiqué dans le mail… Et surtout, si je n’avais pas appelé l’établissement, je me serais présenté le jour-j pour rien. Et le pire, je n’aurais pas eu de solution de repli, tout étant loué partout !

N’hésitez pas à partager cet article qui peut rendre service ! Vous pouvez aussi laisser un commentaire si vous avez également rencontré des problèmes, etc.

J'ai décidé de demander un dédommagement pour le préjudice subi.

Je vous tiendrai informés des suites données.

7 Replies to “Booking – Est-ce un site fiable ?”

  1. Je connaissait la prétention de booking à pratiquer la sur-réservation, mais nous n’avions jamais eu ce soucis avec ma femme. Pourtant la plupart de nos voyages, nous utilisons booking.
    Je me méfierais donc 🙂

  2. Aie pas cool .. Après j’ai réservé plusieurs fois via Booking et j’ai jamais eu de soucis .. La faute a pas de chance, mais c’est vrai qu’il faut être vigilant sur tout ..

    1. Heureusement que ça n’arrive pas à tout le monde… 😀

  3. Oh carrément pas cool ton aventure :/
    Méfiance du coup , je n’ai jamais réservé avec eux mais du coup ça ne me tente pas du tout
    Merci à toi de ton partage d’expérience.

    1. Après,j’espère que ce genre de problème reste exceptionnel !

  4. Article très intéressant !
    Il faut malheureusement se fier à tout on dirait…

    1. C’est certain ! Il faut être vigilant…

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